Kundendienst

Unser RAVAS-Dienstleistungsnetz

Um die Kontinuität Ihres logistischen Prozesses zu gewährleisten, können Sie sich auf den Service von RAVAS verlassen und die Vorteile einer regelmäßigen Wartung und Kalibrierung oder einer Kalibrierung Ihrer Wiegesysteme entdecken.

Verlängern Sie die Lebensdauer Ihres RAVAS-Produkts

Sie minimieren das Risiko von Ausfällen und vermeiden so unnötige und hohe Reparaturkosten.
Vor Ort ist Ihr System maximal 3 Stunden außer Betrieb, was die Unterbrechung Ihres Arbeitsablaufs minimiert.
Die Gewichtsinformationen werden jährlich überprüft, so dass eventuelle Unstimmigkeiten rechtzeitig korrigiert werden können.
Ihr Wiegesystem bleibt länger einsatzbereit, so dass die Kontinuität Ihres Prozesses gewährleistet ist.
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, so dass Sie sich keine Sorgen um die Terminplanung machen müssen.

Auch für alle Ihre Kalibrierungen und (Nach-)Inspektionen

Das RAVAS-Serviceteam bietet nicht nur eine regelmäßige Wartung an und steht Ihnen für alle Servicefragen zur Verfügung. Wir führen auch Kalibrierungen und (Re-)Inspektionen vor Ort durch. Wir verfügen über Kalibrierungsfahrzeuge, die es uns ermöglichen, Ihre Wiegesysteme schnell und einfach zu kalibrieren oder nachzuprüfen. Selbstverständlich sind wir vom NMi anerkannt, unsere Kalibriermeister sind zur Durchführung von Kalibrierungen berechtigt und unsere Servicetechniker verfügen über ein VCA-Diplom.

Allround technische Unterstützung

RAVAS Serviceprodukte

RAVAS bietet verschiedene Serviceprodukte zur Unterstützung Ihres Betriebs an. Vom Serviceabruf über RMA, Kalibrierungszertifikat oder Eichung bis hin zum Vertrag über vorbeugende Wartung oder Service Level Agreement.

Kalibrierung und Eichung

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Kalibrierung oder Eichung anfordern können, die intern oder im RAVAS-Werk erhältlich sind. Fragen Sie unsere Kalibrierungsexperten.

Serviceanfrage

Klicken Sie hier, um Serviceunterstützung anzufordern oder das Garantieverfahren zu lesen.

Wartungsvertrag

Stellen Sie sicher, dass Ihre mobilen Wiegesysteme korrekt und häufig gewartet werden. Fragen Sie nach den möglichen Wartungsverträgen, die RAVAS anbietet.

Die Antwort auf alle Ihre Fragen

FAQ

Hier sind die Top drei der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn die Antwort auf Ihre Frage nicht in dieser Liste enthalten ist, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, um unsere Service-Spezialisten zu konsultieren.

Wie bestelle ich Ersatzteile?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Seriennummer des mobilen Wiegesystems, der Artikelnummer und einer Beschreibung des Teils.
Die verfügbaren Ersatzteillisten finden Sie im Bereich Downloads auf der Website.

Wie kann ich Waren zurücksenden?

Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, überprüfen Sie bitte das Verfahren für RMAs vor Ort.

Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Sie können sich an den RAVAS-Kundendienst oder an unsere lokale Servicestelle wenden. Das Team steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie eine Servicefrage haben, ein Kalibrierungszertifikat benötigen oder einen Wartungsvertrag abschließen möchten.

RAVAS-Service-Niederlassung DACH
Gewerbegebiet Sättelstädt
Am Noßbach 1
99820 Hörselberg-Hainich OT Sättelstädt
[email protected]

Technische Experten